Как я структурирую обратную связь

Критика, которая помогает — а не обижает.

Большинство людей дают обратную связь неправильно: либо слишком мягко (и человек не понимает что нужно менять), либо слишком жёстко (и человек закрывается).

Я использую формат: наблюдение — влияние — вопрос. Вместо "это плохо" говорю "когда ты делаешь X, происходит Y — как ты думаешь, почему?"

Вопрос в конце критически важен. Он переводит человека из защитной позиции в режим анализа.